Ricerca. Formazione e Assistenza
Ricerca e Sviluppo
La superioritá dei prodotti va conquistata. Ecco perché oltre il 12% dei dipendenti Mapei é impegnato nella ricerca e nella formulazione di nuovi prodotti, seguendo i cambiamenti del settore e le richieste del mercato. Mapei inoltre concentra i suoi investimenti in Ricerca & Sviluppo nella formulazione di prodotti eco-sostenibili.
Formazione permanente
Mapei sostiene e promuove la formazione di architetti, ingegneri, distributori e applicatori, organizzando corsi di formazione in strutture adeguate per incontri formativi che prevedono workshop e dimostrazioni pratiche, seminar e proiezioni di video.
Forza vendita preparata
La forza vendita Mapei è qualificata e a completa disposizione di ogni cliente. I funzionari aggiornano regolarmente le loro conoscenze tecniche attraverso corsi di formazione presso le strutture Mapei in tutte le sedi del mondo.
Assistenza tecnica qualificata
I tecnici Mapei sono esperti del settore, provvisti dell’esperienza necessaria a proporre soluzioni per ogni problema di cantiere. Operano in collaborazione con Ricerca & Sviluppo per realizzare prodotti e sistemi specificatamente sviluppati per il cliente e per essere all’altezza delle sfide più impegnative nell’ambito delle costruzioni. L’Assistenza Tecnica di Mapei affianca, inoltre, il cliente al momento della progettazione e delle analisi sulla qualità dei materiali. Fornisce risposte immediate via telefono a clienti che necessitino di un consiglio urgente in ambito tecnico: dalla progettazione delle installazioni, alla risoluzione dei problemi del cantiere, la gestione dei reclami sui prodotti e l’esecuzione di speciali analisi sui prodotti secondo le esigenze specifiche del cliente. Mapei mette, inoltre, a disposizione un gruppo di lavoro chiamato "Promotori Tecnici" che si occupa di sviluppare soluzioni per progetti in tutto il mondo.
Più del 5% del fatturato annuo
investito in Ricerca & Sviluppo
Alla ricerca sono sempre stati dedicati gli sforzi migliori di Mapei, tanto è vero che il 5% del fatturato è destinato agli investimenti in ricerca e sviluppo; in particolare, il 70% di questa cifra è dedicato allo sviluppo di prodotti eco-sostenibili, che rispettano l’ambiente e soddisfano i requisiti del programma LEED.
Mapei dispone di 10 centri principali di ricerca: 3 in Italia (Milano, Villadossola e Treviso), 1 in Canada (Laval), 3 negli Stati Uniti (Deerfield Beach, Winter Haven e Dalton), 1 in Francia (Tolosa), 1 in Norvegia (Sagstua) e 1 in Germania (Wiesbaden). Gli addetti alla ricerca sono il 12% dei dipendenti.
Il maggior numero di ricercatori è presente nel Centro di ricerche di Milano che ha anche il compito di coordinare il lavoro degli altri 9 laboratori e funziona anche da laboratorio analitico centrale dell’intero gruppo.
La ricerca è il settore in cui Mapei continua ancora oggi a fare le maggiori assunzioni, in particolare di giovani neolaureati e neodiplomati.
I laboratori, dotati di strumenti d’avanguardia, lavorano in stretto contatto tra loro ma anche con università e istituti di ricerca scientifica e industriale.
Fungono anche da supporto all’assistenza tecnica per la soluzione dei problemi più difficili dei clienti; accanto ad essi, operano anche i laboratori di controllo qualità in tutti i 57 stabilimenti del Gruppo.
La ricerca per l'uomo e l'ambiente
Uno dei motori principali che spingono la ricerca Mapei è l'obiettivo di sviluppare prodotti sempre meno dannosi per l'uomo che li utilizza e con sempre minore impatto sull'ambiente.
In questa direzione, oltre allo sviluppo di formule in cui vengono progressivamente eliminati tutti i componenti pericolosi, particolare è stato l'impegno a sviluppare adesivi senza solventi volatili, pur mantenendo un'ottima lavorabilità e un'alta adesività.
Per fare ciò è stata messa a punto prima nel centro ricerche di Laval, in Canada, ora anche in quello di Milano, la camera ambientale, una speciale attrezzatura capace di misurare le emissioni di composti organici volatili (VOC).
I più severi standard internazionali
L'unico modo per mettere a nudo i limiti e le caratteristiche dei materiali è quello di torturarli.
Questo è quanto si fa tutti i giorni nei laboratori Mapei utilizzando i più severi standard internazionali come le norme ISO, CEN, ASTM, DIN, oltre, ovviamente, alle specifiche norme internazionali. Per torturare i materiali si utilizzano le più sofisticate attrezzature come i dinamometri elettronici, presse e attrezzature usate talvolta in condizioni estreme di temperatura e umidità, ottenute con camere climatiche speciali.
L'esperienza accumulata in questo campo ha permesso ai tecnici Mapei di assumere posizioni di grande prestigio come la presidenza di due commissioni CEN, l'ente delegato all'elaborazione delle normative europee e di rappresentare l'Italia in oltre 100 commissioni e gruppi di lavoro internazionali.